{"id":1248,"date":"2020-09-09T11:19:02","date_gmt":"2020-09-09T14:19:02","guid":{"rendered":"http:\/\/lojaupstore.com\/store\/?page_id=1248"},"modified":"2020-09-09T11:39:22","modified_gmt":"2020-09-09T14:39:22","slug":"trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lojaupstore.com\/store\/trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

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Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/h1>\n

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Quais prazos de trocas do produto?<\/h2>\n

Quando voc\u00ea compra um produto no e-commerce da UpStore, tem at\u00e9 7 (sete) dias corridos ap\u00f3s o recebimento, para manifestar sua insatisfa\u00e7\u00e3o. Ou seja, caso o produto n\u00e3o responda a suas expectativas e n\u00e3o lhe agrade, voc\u00ea pode solicitar a troca do mesmo.<\/p>\n

Para realizar esse processo encaminhe um e-mail para: atendimento@lojaupstore.com. Na mensagem do e-mail declare os motivos da solicita\u00e7\u00e3o de troca ou devolu\u00e7\u00e3o. Lembrando que e-mails recebidos ap\u00f3s 7 dias n\u00e3o ser\u00e3o v\u00e1lidos.<\/p>\n

O processo de troca do produto s\u00f3 ser\u00e1 aceito se o produto estiver com embalagem original, com todos os acess\u00f3rios inclusos, lacre intacto e sem ind\u00edcios de uso. Al\u00e9m disso, para realizar a troca \u00e9 necess\u00e1rio o envio de Nota Fiscal de compra do produto.<\/p>\n

D\u00favidas entre em contato com o atendimento: (19) 3352-0802<\/p>\n

Como solicitar a troca do produto?<\/h3>\n

Trocas e devolu\u00e7\u00f5es de produtos ser\u00e3o aceitas somente via e-mail para atendimento@lojaupstore.com em at\u00e9 07 dias corridos ap\u00f3s o recebimento da mercadoria.<\/p>\n

E-mails fora desse prazo n\u00e3o ser\u00e3o analisados.<\/p>\n

Para a efetiva\u00e7\u00e3o de sua solicita\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio que o produto esteja em embalagem original, com lacre intacto, sem ind\u00edcios de uso.<\/p>\n

Qual a log\u00edstica de troca dos produtos?<\/h3>\n

Ap\u00f3s a valida\u00e7\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o de troca, a Central de Atendimento UpStore encaminha a PAC de devolu\u00e7\u00e3o sem custos ao cliente. Em caso de produto com defeito, o procedimento \u00e9 o mesmo, dentro dos 07 dias corridos. Ap\u00f3s este prazo, vale a garantia que est\u00e1 no manual do produto, contanto 07 dias a partir da data do recebimento.<\/p>\n

Como proceder em caso de avaria de produtos? Se ao receber o produto voc\u00ea verificar que esse se encontra avariado, com embalagem violada, ou com defeito, imediatamente recuse o recebimento, relate por escrito no verso da nota fiscal o motivo da recusa e entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone (19) 3352-0802<\/p>\n

Como trocar presentes?<\/h3>\n

Se voc\u00ea ganhar um presente do e-commerce da UpStore e deseja troc\u00e1-lo, entre em contato com o atendimento pelo e-mail: atendimento@lojaupstore.com em at\u00e9 7 (sete) dias corridos ap\u00f3s a compra do produto na UpStore.<\/p>\n

O processo de troca do produto s\u00f3 ser\u00e1 aceito se o produto estiver com embalagem original, com todos os acess\u00f3rios incluso, lacre intacto e sem ind\u00edcios de uso. Al\u00e9m disso, para realizar a troca \u00e9 necess\u00e1rio o envio de Nota Fiscal de compra do produto.<\/p>\n

Posso trocar meus produtos em lojas f\u00edsicas?<\/h3>\n

Atualmente a UpStore n\u00e3o faz este processo com as lojas f\u00edsicas. Solicita\u00e7\u00f5es de trocas e devolu\u00e7\u00f5es de produtos comprados via e-commerce da UpStore devem ser solicitadas pelo e-mail atendimento@lojaupstore.com em at\u00e9 7 (sete) dias corridos.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”75px”][\/vc_column][vc_column width=”1\/6″][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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